CONDITIONS GENERALES  
 
 
  Cette page énumère les conditions générales d'application pour les séjours à Casa da Pedra.  
     
  Réservation  
 

Vous pouvez louer la plupart des maisons pour la période de votre choix ; une durée de séjour minimale de six nuitées consécutives s'applique néanmoins à toutes. Les locations se font généralement du samedi au samedi, mais nous pouvons faire preuve de souplesse pour répondre à vos impératifs en matière de voyage.

Les réservations peuvent être faites par e-mail, par télécopie et par courrier. Si le logement est disponible, nous vous en informerons par retour.

 

     
  Paiement  
 

Nous demandons le versement d'un acompte équivalant à 20% du montant total de la location, et ce dans un délai d'une (1) semaine suivant la réception de la réservation. Le solde de la location, majoré des éventuels suppléments et dépôts de garantie (cautions), doit être versé au plus tard six (6) semaines avant le début du séjour. Si la réservation intervient six (6) semaines ou moins avant le début du séjour, le montant total, majoré des éventuels suppléments et dépôts de garantie (cautions), est immédiatement dû.

Le règlement du dépôt de garantie ou du montant total de la location vaut accord sur les conditions générales.

 

     
  Tarifs  
 

Tous les prix sont libellés en euros et s'entendent taxes locales comprises.

Les prix peuvent faire l'objet de modifications, sauf après réception de la somme totale.

Les prix comprennent :

  • la consommation normale de gaz, d'eau, d'électricité et de bois ;
  • l'usage normal du linge de lit, du linge de maison et des serviettes de toilette ;
  • le nettoyage en fin de séjour ;
  • l'usage normal des lave-linge et sèche-linge.

 

     
  Annulation  
 

Si l'annulation totale ou partielle de votre réservation intervient dans un délai de six semaines avant la date d'arrivée prévue, les frais d'annulation s'élèvent à 20% du montant de la location pour la période annulée ; après cette date, les frais s'élèvent à 100%. Les suppléments ou dépôts de garantie seront restitués dans leur intégralité, à condition de notifier l'annulation par écrit et par courrier postal.

Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation si le paiement du solde de votre séjour, incluant tous les coûts supplémentaires, n’est pas réglé dans les délais requis.

 

     
  Dépôt de garantie (caution)  
  Un dépôt de garantie restituable d'un montant de 300 € par maison louée est versé avec le solde de la location et sera remboursé dans le mois suivant le départ, à moins que des dégradations n'aient été constatées. Dans ce cas, les frais de remise en état, y compris le nettoyage supplémentaire, seront déduits de la garantie. L'étendue du dommage sera évaluée et une notification vous parviendra au plus tard dans les cinq (5) jours suivant le départ.  
     
  Arrivée et départ  
 

Après le versement du solde de la location, vous recevrez un itinéraire détaillé, ainsi que des informations générales sur la location et les environs.

Le jour de votre arrivée, la location sera mise à votre disposition à partir de 16h00. Nous vous invitons à nous communiquer au préalable l'heure approximative de votre arrivée afin de prévoir l'accès au domaine.

La location s'achève à midi le jour du départ.

 

     
  Nettoyage  
  La maison a été entièrement nettoyée avant votre arrivée. Vous êtes prié de la laisser aussi propre et bien rangée que vous l'avez trouvée en entrant.  
     
  Réclamations  
  Les réclamations doivent nous être communiquées sans retard. Nous nous emploierons à remédier au problème dans les plus brefs délais.  
     
  Responsabilité  
 

Durant votre séjour, vous êtes responsable du domaine, de ses équipements et de ses alentours. Les éventuels dommages doivent nous être notifiés sans retard et feront l'objet d'une indemnisation. Un état des lieux du domaine peut voir lieu, en présence d'un membre de notre personnel, avant le départ, moyennant arrangement au préalable.

Casa da Pedra ne peut être tenue responsable de la perte, des dommages ou des désagréments subis par vous-même ou par autrui durant votre séjour. Nous vous conseillons de contracter une assurance voyages couvrant l'annulation, les accidents, les soins médicaux ou la responsabilité civile.

 

     
  Confidentialité  
  Les données à caractère personnel qui nous sont communiquées par vos soins sont confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers. Casa da Pedra s'interdit de vendre ou de publier les informations concernant les clients.